Rückgabebedingungen

Wir bei Diklesi möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Wir verstehen, dass Produkte manchmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, deshalb haben wir ein flexibles und transparentes Rückgaberecht eingerichtet. Unsere Richtlinien sollen die Rückgabe so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten.
Wir bemühen uns, unsere Umwelt zu schonen und unseren CO2-Ausstoß zu minimieren, daher versuchen wir, Retouren zu vermeiden. Wenn du dir also bezüglich der Größe, Farbe oder anderer Details unsicher bist, wende dich einfach an unser Kundenservice-Team. Sie beantworten deine Fragen, damit du dann die besten Socken für dich bestellen kannst.

14-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle Produkte, die direkt auf unserer Website gekauft wurden. Diese Richtlinie gilt für alle Artikel, bis auf die unten angeführten Ausnahmen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an unser Kundendienst-Team unter info@klesin.com. Dort bekommst du Anweisungen, wie du den Artikel zurückschicken kannst.
Bitte beachte, dass du die Kosten der Rücksendung übernimmst, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt bei dir angekommen. Wir empfehlen dringend, den vom Kurierdienst bereitgestellten Tracking-Code aufzubewahren, da wir nicht dafür verantwortlich sind, wenn die Artikel nicht in unserem Lager ankommen.

Bedingungen für Rücksendungen
Für eine Rücksendung muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
Es muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, inklusive aller Etiketten und Anhängern.
Es darf nicht benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Dem Produkt muss die Originalquittung oder der Lieferschein beigefügt sein.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, abzulehnen und sie an dich zurückzusenden oder den Kaufbetrag nur teilweise zu erstatten, wenn etwas in der Originalverpackung fehlt oder diese defekt ist.

Rückerstattungen
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, führen wir innerhalb von 7-10 Werktagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode durch. Bitte beachte, dass wir die Versandkosten nicht erstatten können.

Umtausch
Wenn du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten hast, tauschen wir es gerne gegen ein neues aus. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter info@klesin.com, um einen Umtausch zu beantragen, gib deine Bestellnummer an und schicke uns Bilder des beschädigten oder defekten Artikels.

Stornierungen
Du kannst deine Bestellung stornieren, nachdem du sie aufgegeben hast. Bitte wende dich umgehend an unseren Kundenservice unter info@klesin.com. Wir können eine Bestellung nämlich nicht mehr bearbeiten, sobald sie versandt wurde, und können dir auch die Versandkosten dann auch nicht erstatten. Unsere Bestellungen werden in der Regel direkt am Morgen versendet.

Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn dein Produkt bei der Ankunft beschädigt oder defekt ist, wende dich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt an unseren Kundendienst. Wir werden je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Bitte sende uns keine beschädigten oder defekten Produkte zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufgenommen zu haben.

Verlorene oder gestohlene Pakete
Wenn dein Paket auf dem Transportweg verloren geht oder gestohlen wird, wende dich bitte an unseren Kundendienst unter info@klesin.com. Wir werden dir dabei behilflich sein, dein Paket ausfindig zu machen oder, falls nötig, ein Ersatzpaket für dich bereitstellen. Es kommt sehr selten vor und wir sind täglich in Kontakt mit den Lieferfirmen, also keine Panik. Deine Bestellung ist bis zu einem Wert von 500 Euro versichert und wir schicken dir einen neuen Artikel zu.

Nicht abgeholte Sendungen im Paketzentrum
Du erhältst eine Benachrichtigung von den jeweiligen Paketdienstleistern per E-Mail. Wenn du auf keine unserer Nachrichten antwortest und der Artikel an unser Lager zurückgeschickt wird, ziehen wir die Versandkosten von der Rückerstattung ab.

Rücksendung
Wenn du ein Produkt zurückgibst, weil es dir nicht gefällt, trägst du die Rücksendekosten. Wenn du jedoch ein beschädigtes oder defektes Produkt retournierst, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. (Bitte kontaktiere aber vorab unser Kundenservice-Team.)

 

 

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher (Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.) Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden; - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden; - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird; Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kleanthi Hysa., Ruggburgstrasse 2b, 6912 Hörbranz, AustriaTelefonnr.: +43 650 9133877, E-Mail-Adresse: info@klesin.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen - zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind; - zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; - zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; - zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen - zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; - zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; - zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Kleanthi Hysa., Ruggburgstrasse 2b, 6912 Hörbranz, AustriaTelefonnr.: +43 650 9133877, E-Mail-Adresse: info@klesin.com:

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*) - Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum (*) Unzutreffendes streichen.